Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS Solamente realizamos envíos en Península y Portugal ENVÍO Se realizan a través de la empresa de mensajería NACEXm aunque si tienes cuenta con alguna mensajeria podemos realizarlo por ella, aunque no nos podemos hacer responsables del envío. PLAZOS DE ENTREGA El plazo medio es de 24h a 48h, desde el momento que les entregamos el pedido, a ello habria que añadir el tiempo de producción que está indicado en cada producto. ENTREGA De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales). IMPORTE 5,50 € para pedidos que no superen los 50 € de coste (IVA no incluido), y el envío es gratuito si el el pedido supera esa cantidad. Otros destinos: Consultar para cada producto o productos seleccionados. RECOMENDACIONES: Revisar el envío delante del mensajero para observar cualquier anomalía o manipulación del paquete. Si se observara cualquier daño hacerlo constar en el albarán. Si no se observa ninguna anomalia o en ese momento no se puede revisar, indicar siempre en el albarán de entrega ” PENDIENTE DE REVISIÓN” En la página de Política de Devoluciones puedes encontrar como proceder ante cualquier devolución o defecto en el pedido.as.

Devoluciones y Cancelaciones

El plazo de devoluciones o de acogerse a su derecho de desistimiento en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

EXCEPCIONES.

· Los productos personalizados no admiten devolución tal y como indica la Ley 3/2014 de Comercio Electrónico. Solo se admitirán devoluciones en caso de error tipográfico o de no haber seguido las indicaciones del cliente. · Por fallos de color o densidad achacables al cliente. Siempre procuramos sacar las copias y los álbumes lo más neutros posibles y con su densidad correcta, pero a veces por el procesado de los archivos eso no es viable. Recomendamos calibrar correctamente los monitores de trabajo y utilizar correctamente los perfiles de color. En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN.

· Si ha recibido el pedido por mensajería y observa algún golpe o manipulación, es importante indicar en el albarán de entrega la incidencia. Si no se observa nada exteriormente, es conveniente indicar en el albarán «PENDIENTE DE REVISIÓN».
· Una vez haya detectado alguna anomalía póngase en contacto con nosotros por email a info@cibacenter.com o por teléfono en el 915 718 532 indicándonos el problema que haya tenido con la recepción del pedido.
· Cuando tengamos constancia del problema, nosotros le enviaremos un mensajero, sin ningún coste para usted, para retirarle el producto defectuoso y reestablecerlo a la mayor brevedad posible.
· Nunca utilice sus propios medios para la devolución, ya que de esa manera no podremos hacernos responsables del mismo.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO.

· Una vez haya realizado el pedido y desea cancelarlo, dispone de 12 H, para realizar esa cancelación, pasado ese tiempo, si intenta cancelarlo, se le cobrará un 10% del pedido por gastos de gestión. Entienda que cada vez que realiza un pedido tenemos que hacer una serie de gestiones como descarga de archivos, impresión de la orden, y asignarlo al operador correspondiente.