Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS.
Solamente realizamos envíos en Península y Portugal, lamentablemente no hacemos envíos a las islas.
ENVÍO.
Se realizan a través de la empresa de mensajería NACEX aunque si tienes cuenta con alguna mensajería podemos realizarlo por ella, aunque no nos podemos hacer responsables del envío. Los envíos solamente se realizan de lunes a jueves. Esto es debido a que los productos que enviamos son delicados y no queremos que se pasen el fin de semana en un almacén. Que tú necesitas que lo enviemos el viernes, no habría problema en hacerlo.
PLAZOS DE ENTREGA.
El plazo medio para la entrega es de 24h a 48h, desde el momento, que les entregamos el pedido. A ello habría que añadir el tiempo de producción de cada uno de los artículos seleccionados y que está indicado en cada producto. Los productos que aun no tienen plazo de entrega, lo tendrán a la mayor brevedad posible.
ENTREGA.
De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
IMPORTE.
5,50 € para pedidos que no superen los 50 € de coste (IVA no incluido), y el envío es gratuito si el el pedido supera esa cantidad.
RECOMENDACIONES AL RECIBIR EL PEDIDO.
Revisar el envío delante del mensajero para observar cualquier anomalía o manipulación del paquete. Si se observara cualquier daño hacerlo constar en el albarán. Si no se observa ninguna anomalia o en ese momento no se puede revisar, indicar siempre en el albarán de entrega ” PENDIENTE DE REVISIÓN” En la página de Política de Devoluciones puedes encontrar como proceder ante cualquier devolución o defecto en el pedido.
¿Tienes aun alguna duda ? Escríbenos desde la página de contacto y resolveremos tu duda a la mayor brevedad posible.
Devoluciones y Cancelaciones
El plazo de devoluciones o de acogerse a su derecho de desistimiento en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
EXCEPCIONES.
· Los productos personalizados no admiten devolución tal y como indica la Ley 3/2014 de Comercio Electrónico. Solo se admitirán devoluciones en caso de error tipográfico o de no haber seguido las indicaciones del cliente. En el supuesto mencionado anteriormente, se hará devolución del importe abonado por el cliente, de la misma forma en la cual lo abonó, o se hará el trabajo nuevamente, como mejor considere el cliente. Exonerando a Alvera Impresión de cualquier otro tipo de compensación.
– Por defectos de fabricación. Que igual que en el supuesto anterior se devolverá el importe pagado al cliente, de la misma manera y forma en la cual lo abonó, o si lo considera oportuno, con la repetición del trabajo solicitado, exonerando a Alvera Impresión de cualquier otro tipo de compensación económica o de material.
· Por fallos de color o densidad achacables al cliente. Siempre procuramos sacar las copias y los álbumes lo más neutros posibles y con su densidad correcta, pero a veces por el procesado de los archivos eso no es viable. Recomendamos calibrar correctamente los monitores de trabajo y utilizar correctamente los perfiles de color. En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros.
COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN.
· Si ha recibido el pedido por mensajería y observa algún golpe o manipulación, es importante indicar en el albarán de entrega la incidencia. Si no se observa nada exteriormente, es conveniente indicar en el albarán “PENDIENTE DE REVISIÓN”.
· Una vez haya detectado alguna anomalía póngase en contacto con nosotros por email a info@cibacenter.com o por teléfono en el 915 718 532 indicándonos el problema que haya tenido con la recepción del pedido.
· Cuando tengamos constancia del problema, nosotros le enviaremos un mensajero, sin ningún coste para usted, para retirarle el producto defectuoso y reestablecerlo a la mayor brevedad posible.
· Nunca utilice sus propios medios para la devolución, ya que de esa manera no podremos hacernos responsables del mismo.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO.
· Una vez haya realizado el pedido y desea cancelarlo, dispone de 12 H, para realizar esa cancelación, pasado ese tiempo, si intenta cancelarlo, se le cobrará un 10% del pedido por gastos de gestión. Entienda que cada vez que realiza un pedido tenemos que hacer una serie de gestiones como descarga de archivos, impresión de la orden, y asignarlo al operador correspondiente.